网购达人帮帮她，速递易取件码丢了该咋办？

　　重庆晨报记者 石亨 实习生 喻春龙 报道

　　现在，达人丢该许多小区里都用上了速递易，帮帮用来代替以往的速递业主当面签收或者物管代收包裹。

　　但是咋办家住江北的刘小姐却发现，如果取包裹的网购那条短信丢了，就麻烦了。达人丢该

　　取包裹的帮帮短信凭证丢了

　　昨天上午，说起自己刚刚千辛万苦找回来的速递包裹，家住江北嘉陵小区的咋办刘小姐有些疲惫，“以前觉得速递易用起很安全，网购结果反而引起麻烦。达人丢该”27日下午，帮帮忙碌中的速递刘小姐接到了速递易号码发过来的短信，提醒她去取快递刚放进柜子里的咋办包裹，刘小姐把信息转给了刚好在家的阿姨。

　　“我清理短信，不小心给删掉了！”当天下午，回到家的刘小姐看包裹还没取，就准备自己去取，这时才发现，无论是自己的手机还是阿姨的，都找不到那条带取件码的短信了。

　　取件码是快递员将包裹放入速递易以后，系统生成的由字母和数字组成的六位编码，收件人需要在速递易液晶屏上输入编码，才能拿包裹。

　　心里着急的刘小姐立马下楼在速递易的箱子上找到了“400”开头的官方客服电话，打过去一直无法接听，在机器上输入自己的手机号按重新发送，也是多次都没有反应。

　　当晚，刘小姐只能通过官网上的客服QQ寻求帮助，但是仍然没回应。28日上午，刘小姐拨打客服电话，还是没有回音。

　　没有办法的刘小姐只能打电话给快递公司，联系上了当天给自己送货的快递员，从快递员处拿到了管理自己小区速递易的工作人员的电话。28日下午4点后，刘小姐终于取回了自己的包裹，“这虽然是我自己不小心引起的，但是这样的客服体验也太差了。”

　　可用微信或者找物管

　　昨天上午，记者联系上了速递易的开发公司成都我来啦科技网格信息技术有限公司重庆分公司。公司相关工作人员告诉记者，目前速递易全国都只用“400”开头的官方客服电话。

　　记者在昨天9点以后的不同时段拨打了“400”客服电话，但都在“请等待”的提示后被告知全体客服满线。昨天早上9点半，记者向速递易客服qq发出求助信息，但直到11点54分，记者才收到信息，询问接收短信的手机号码。

　　难道要取回密码真的那么麻烦吗？记者随后对20多位常用速递易收取包裹的市民进行了调查，百分之八十的用户称没有遇到过类似刘小姐的情况，而融侨半岛的林小姐曾经也丢失过密码，不过用微信找了回来，“他们客服电话确实不好打，但是微信还挺好用的。”

　　另外，记者向渝中区人民花园、化龙桥重庆天地等多家物管了解到，如果有居民再次遇到刘小姐这样的情况，可以请物管帮忙联系我来啦公司工作人员。

　　@水瓶座小鱼儿：可以关注速递易的微信，我都是短信、微信都会收到密码。

　　@兜兜儿Eric：速递易的客服电话，我只能说“呵呵”了。

　　@此波非彼波：或许是快递业规范了吧，但这样就不能开包验货了！

　　@二妹万莉：其实一天后不去取，速易递还会发一次信息。

　　用户体验>

　　自从安装速递易 快递哥连电话也不打了

　　记者向20位常用速递易收取快递的居民进行调查时发现，大部分居民对速递易有好感，觉得方便还不用与物业纠缠。

　　但是其中有近一半收件人表示，有了速递易后，有时反而会漏收包裹，“快递员以前至少会发个短信或者打个电话，但现在只有速递易的短信了，有时候没发现速递易的信息，还以为包裹丢了！”

　　南岸玲珑雅居的王先生就有两次漏看速递易的信息，最后自己查询订单才发现早就到了，“速递易信息的号码是106开头的，很像广告号码，不小心就漏了。”速递易48小时后就会一天一元的标准进行收费，王先生觉得，因为没收到或看到短信而推迟了取货时间，还要交费的话，有点冤。

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